Política de Privacidad

Einfach Soluções ("Einfach", "nosotros" o "nuestro"), con sede en Av. Inácio Cunha Leme, 37, Sala 04, São Paulo - SP, CEP 04784-145, está comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes, socios, colaboradores y visitantes, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD - Ley n.º 13.709/2018).

Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, y cuáles son sus derechos como titular.

1. Datos Recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, CPF/CNPJ, cargo y empresa;
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y dirección;
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas accedidas, tiempo de permanencia y cookies;
• Datos financieros: información necesaria para la prestación de los servicios de BPO Financiero y BPO 360° (compartidos por el propio cliente);
• Datos de currículum: cuando se envían al banco de talentos, incluyendo formación, experiencia profesional y documentos.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se recopilan para las siguientes finalidades:

• Prestación de los servicios contratados (BPO Financiero, BPO 360°, Turnaround y demás);
• Envío de propuestas, presupuestos y respuestas a solicitudes de contacto;
• Comunicaciones operativas e informes para clientes;
• Análisis de candidaturas al banco de talentos;
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias;
• Mejora continua de nuestros servicios y sitio web;
• Comunicaciones de marketing, cuando hay consentimiento expreso.

3. Base Legal

El tratamiento de datos personales por Einfach se realiza con fundamento en las siguientes bases legales previstas en la LGPD:

• Ejecución de contrato: para la prestación de los servicios contratados;
• Cumplimiento de obligación legal: para atender exigencias fiscales, laborales y regulatorias;
• Interés legítimo: para comunicaciones operativas y mejora de los servicios;
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales.

4. Compartición de Datos

Einfach no vende datos personales a terceros. La compartición ocurre solo en las siguientes situaciones:

• Con socios de tecnología que nos auxilian en la operación (ERP, plataformas de BI, almacenamiento en la nube), siempre bajo contratos de confidencialidad y protección de datos;
• Con autoridades públicas, mediante obligación legal u orden judicial;
• Con contadores, abogados y otros prestadores de servicios estrictamente necesarios para la ejecución de los contratos.

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores con cifrado, control de acceso y monitoreo continuo. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación.

Los datos se conservan por el tiempo necesario para las finalidades descritas o por el plazo exigido por la legislación aplicable (ej.: registros fiscales por 5 años; registros contables por 10 años).

6. Derechos del Titular

Conforme a la LGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Confirmación de la existencia de tratamiento;
• Acceso a los datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios;
• Portabilidad de los datos;
• Eliminación de los datos tratados con consentimiento;
• Revocación del consentimiento en cualquier momento;
• Oposición al tratamiento con base en interés legítimo.

Para ejercer sus derechos, contáctenos por correo: contato@einfachsolucoes.com.br.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para entender cómo navegan nuestros visitantes. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias en el banner mostrado en la primera visita.

8. Transferencia Internacional

Algunos de nuestros proveedores de tecnología pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Brasil. En estos casos, garantizamos que la transferencia ocurre con las salvaguardas adecuadas, incluidas cláusulas contractuales específicas de protección de datos.

9. Encargado de Datos (DPO)

Nuestro Encargado de Protección de Datos puede ser contactado por correo: contato@einfachsolucoes.com.br, con el asunto "LGPD - DPO".

10. Actualizaciones de esta Política

Esta Política puede actualizarse periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización indicada en la parte superior.

En caso de cambios relevantes, notificaremos a los titulares por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.

11. Contacto

Para dudas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta Política:

• Correo electrónico: contato@einfachsolucoes.com.br
• Teléfono: +55 (11) 5668-8866
• Dirección: Av. Inácio Cunha Leme, 37, Sala 04, São Paulo - SP, CEP 04784-145